Despachos y Envíos

Elige cómo quieres recibir tu pedido. Todos los precios incluyen IVA.

🚚 FLEX — Despacho Mismo Día — $3.490

Compra hoy antes de las 17:00 y recíbelo hoy.

Si tu pedido se realiza antes de las 13:00 hrs, sale con el primer retiro del día (13:00–14:00 hrs). Si se realiza entre las 13:01 y las 17:00 hrs, sale con el segundo retiro (17:00–18:00 hrs). Los tiempos de entrega dependen de tu comuna y pueden variar por tráfico o disponibilidad del courier.

Cobertura FLEX:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

• Compra mínima para FLEX: $14.990
• FLEX gratis en compras desde $49.990
• Pedidos después de las 17:00 hrs se despachan al día hábil siguiente

⚡ TURBO — Entre Patitas Rally — $4.990

Para cuando de verdad no puede esperar.

Turbo es nuestro servicio express de entrega ultra rápida, operado desde nuestras sucursales de Providencia. Cubre un radio de hasta 4 km desde nuestros puntos de retiro (Bilbao y Eliodoro Yáñez), en sectores de Providencia, Las Condes, Vitacura, La Reina y Lo Barnechea.

Como la cobertura depende de la distancia exacta desde el punto de retiro y no solo de la comuna, confirmamos la disponibilidad de Turbo para tu dirección específica antes de despachar — si tu dirección queda fuera del radio de 4 km, te avisamos de inmediato y tu pedido se despacha automáticamente por FLEX o envío estándar, sin costo adicional de tu parte por el cambio.

• Precio fijo: $4.990 (no aplica despacho gratis para Turbo)
• Sin compra mínima
• Sujeto a confirmación de cobertura por dirección

📦 Despacho Estándar — $3.500 (o gratis desde $49.990)

24 a 48 hrs hábiles para Región Metropolitana, 5 a 10 días hábiles para regiones. Las entregas se realizan en días hábiles en horario de 9:00 a 20:00 hrs.

🏬 Retiro en Tienda — Gratis

Retira gratis en Sucursal Bilbao o Sucursal Eliodoro. Te avisamos cuando tu pedido esté listo (dentro de 48 hrs hábiles). Recuerda presentar tu Cédula de Identidad al retirar.

❗ Importante

El despacho gratis (en cualquier modalidad) no aplica para productos VetPlus. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Entre Patitas (clima, congestión vial, disponibilidad del courier). Ver Términos y Condiciones de Despacho para el detalle completo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Flex?

Es nuestro servicio de despacho mismo día. Compra antes de las 17:00 hrs y recibe tu pedido hoy, en comunas seleccionadas de Santiago.

¿Cuánto cuesta Flex?

$3.490. Es gratis en compras desde $49.990. Requiere una compra mínima de $14.990.

¿Qué comunas tienen cobertura Flex?

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

¿Cuándo se retiran los pedidos?

El courier retira dos veces al día: entre las 13:00 y las 14:00, y entre las 17:00 y las 18:00 hrs. Tu pedido entra a la ventana de retiro más próxima según la hora en que se confirma tu pago.

¿Qué es Turbo?

Es nuestro servicio de entrega express, para clientes muy cercanos a nuestras sucursales de Providencia que necesitan su pedido lo antes posible.

¿Cuánto cuesta Turbo?

$4.990, precio fijo (no aplica despacho gratis).

¿Dónde funciona Turbo?

En un radio de hasta 4 km desde nuestras sucursales Bilbao y Eliodoro Yáñez, en Providencia. Esto cubre parte de Providencia, Las Condes, Vitacura, La Reina y Lo Barnechea.

¿Turbo está disponible en toda la comuna?

No. Turbo depende de la distancia exacta entre tu dirección y nuestras sucursales, no de la comuna completa. Por eso confirmamos la cobertura para tu dirección específica antes de despachar.

¿Qué significa el radio de 4 km?

Es la distancia máxima en línea recta (no en tiempo de viaje) entre tu dirección y el punto de retiro habilitado más cercano. Direcciones fuera de ese radio no califican para Turbo, aunque estén en una comuna con cobertura parcial.

¿Qué pasa si compro después de la ventana de retiro?

Si compras Flex después de las 17:00 hrs, tu pedido se despacha al día hábil siguiente con el primer retiro disponible.

¿Qué ocurre si mi dirección no tiene cobertura?

Verás disponibles solo los métodos de despacho válidos para tu comuna al momento de pagar. Si Flex o Turbo no aparecen, tu dirección no está en su zona de cobertura — puedes usar despacho estándar o retiro en tienda.

¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?

Escríbenos apenas hagas tu pedido, antes del retiro del courier. No podemos garantizar el cambio una vez que el pedido ya fue retirado.

¿Qué ocurre si nadie recibe el pedido?

El courier intentará contactarte antes de la entrega. Si no hay nadie para recibir, se coordina un reintento o el retiro en la sucursal más cercana, según disponibilidad del courier.

¿Cómo sé cuándo viene mi pedido?

Te avisamos por WhatsApp y correo en cada etapa: pedido confirmado, en preparación, retirado por el courier y entregado.

¿Qué pasa si existe un retraso del courier?

Los tiempos de Flex y Turbo son estimados y pueden variar por tráfico, clima o volumen de pedidos del courier. Si tu pedido se retrasa, te lo informaremos apenas tengamos la novedad.