Términos y Condiciones
Última actualización: abril 2026
1. Identificación del proveedor
Razón social: Entre Patitas SpA · RUT: 77.353.403-9
Nombre comercial: Club Entre Patitas
Sitio web: https://clubentrepatitas.cl
Correo: info@clubentrepatitas.cl · WhatsApp: +56 9 6123 8866
Sucursales: Francisco Bilbao 2419, Providencia · Eliodoro Yáñez 2879, Providencia · Isabel la Católica 4339, Las Condes
Horario: Lunes a sábado 10:00 - 20:00. Domingos cerrado.
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar clubentrepatitas.cl, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el Sitio.
3. Productos y precios
Club Entre Patitas comercializa productos para mascotas: alimentos, accesorios, medicamentos veterinarios y artículos de higiene. Precios en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, sujetos a modificación sin previo aviso. Los medicamentos de venta bajo receta requieren receta médica veterinaria vigente.
4. Proceso de compra
Seleccione productos, proporcione datos de contacto y envío, elija método de despacho o retiro, y realice el pago. El contrato se perfecciona al confirmar el pago. Recibirá un correo de confirmación.
5. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), Mercado Pago y transferencia bancaria. Pagos procesados con encriptación SSL.
6. Despacho y retiro
Despacho en Santiago (24-48 hrs hábiles) y retiro gratis en 3 sucursales. Plazos estimados según disponibilidad y cobertura.
7. Derecho de retracto (Ley 19.496, art. 3 bis)
10 días corridos desde la recepción para retractarse, producto sin uso y en embalaje original. Excluidos: perecibles, medicamentos dispensados, higiene abierta, productos personalizados.
8. Garantía legal
6 meses de garantía (Ley 19.496). Defectos de fabricación: reparación, reposición o devolución a elección del consumidor. Requiere boleta o comprobante.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido es propiedad de Entre Patitas SpA. Prohibida la reproducción sin autorización.
10. Legislación aplicable
Ley chilena, especialmente Ley 19.496. Tribunales de Santiago.
Contacto: info@clubentrepatitas.cl · +56 9 6123 8866