Política de Reembolso

Ultima actualizacion: abril 2026

1. Derecho de retracto (compras online)

Segun Ley 19.496 (art. 3 bis), puede retractarse dentro de 10 dias corridos desde la recepcion, producto sin uso y en embalaje original con comprobante de compra.

2. Productos excluidos

No procede retracto en: alimentos perecibles abiertos, medicamentos veterinarios dispensados, productos de higiene con sello abierto, productos que se deterioran rapidamente.

3. Garantia legal (6 meses)

Producto defectuoso, no corresponde a lo ofrecido o vencido: reparacion, cambio o devolucion completa a eleccion del consumidor (Ley 19.496). Requiere boleta.

4. Como solicitar devolucion

1. Contactenos por WhatsApp +56 9 6123 8866 o correo info@clubentrepatitas.cl con su numero de pedido y motivo.

2. Evaluamos en 48 hrs habiles.

3. Devuelva en cualquier sucursal o coordinamos retiro.

4. Reembolso o cambio procesado en 10 dias habiles.

5. Forma del reembolso

Mismo medio de pago original. Tarjetas: plazo depende del banco emisor. Transferencia: a cuenta informada por el cliente.

6. Costos de devolucion

Defecto o error nuestro: costos asumidos por Club Entre Patitas. Retracto sin defecto: cargo del consumidor.

Contacto: info@clubentrepatitas.cl - WhatsApp +56 9 6123 8866 - Francisco Bilbao 2419, Providencia