Términos y Condiciones Club de Puntos

Términos y Condiciones del Club de Puntos

Vigentes desde julio de 2026 · Club Entre Patitas, Providencia, Santiago de Chile.

1. El programa

El Club de Puntos es un programa de fidelización gratuito de Club Entre Patitas que premia las compras acumuladas de sus clientes en clubentrepatitas.cl con servicios para sus mascotas. La participación implica la aceptación de estos términos.

2. Participación

• Pueden participar personas naturales mayores de 18 años con cuenta registrada en clubentrepatitas.cl.
• Se permite una (1) cuenta por persona. El acumulado es individual e intransferible entre cuentas.
• La participación es automática: no requiere inscripción adicional.

3. Acumulación de compras

• Suman todas las compras pagadas y no anuladas realizadas con la cuenta del cliente en clubentrepatitas.cl, según el valor de los productos (excluido el costo de despacho).
• Los pedidos cancelados, reembolsados o devueltos se descuentan del acumulado.
• Las compras realizadas sin iniciar sesión (como invitado) no acumulan y no podrán asignarse retroactivamente.
• El acumulado se calcula desde el lanzamiento del programa (julio de 2026).

4. Niveles y premios

• Patita Bronce — $500.000 de compras acumuladas: una (1) vacuna anual gratis.
• Patita Plata — $750.000 de compras acumuladas: una (1) consulta veterinaria gratis.
• Patita Oro — $1.000.000 de compras acumuladas: un (1) baño gratis para tu mascota.

Cada premio se canjea una sola vez por cuenta al alcanzar el nivel correspondiente. Los niveles son acumulativos: al llegar a $1.000.000 el cliente habrá podido canjear los tres premios (uno por nivel).

5. Canje mediante cupón

• Al alcanzar un nivel, la sección Mi Cuenta de clubentrepatitas.cl genera automáticamente un cupón con código único para el premio correspondiente, validado por el sitio según el total de compras pagadas de la cuenta.
• El cliente puede guardar el cupón en su correo desde la misma página y debe presentarlo por WhatsApp (+56 9 6123 8866) o en sucursal para coordinar su cita.
• El cupón es válido únicamente para la cuenta que lo generó y para el titular indicado en él; podrá solicitarse identificación al momento del canje.
• Club Entre Patitas verificará el cupón y el acumulado en un plazo máximo de 48 horas hábiles antes de confirmar la cita.
• Los servicios se agendan según disponibilidad y se realizan en nuestras sucursales o en CVI Los Leones (Los Leones 2108, Providencia).
• El premio debe agendarse dentro de 90 días desde la confirmación del canje. Un cupón utilizado o vencido no puede reutilizarse.

6. Condiciones de los servicios

• Vacuna anual: vacuna del calendario sanitario definida por el médico veterinario según la edad y estado de la mascota. No incluye exámenes adicionales.
• Consulta veterinaria: consulta general de evaluación. No incluye procedimientos, exámenes ni medicamentos.
• Baño: servicio de baño estándar según el tamaño y tipo de pelaje de la mascota, sujeto a evaluación del personal.
• Los servicios aplican para mascotas del titular de la cuenta, sanas y con carnet al día cuando corresponda.

7. Restricciones

• Los premios y cupones son personales, intransferibles y no canjeables por dinero, productos ni otros servicios.
• No acumulables con otras promociones, convenios o descuentos.
• El uso fraudulento del programa (cuentas duplicadas, compras simuladas, cupones adulterados u otros abusos) faculta a Club Entre Patitas para excluir al participante y anular canjes pendientes.

8. Modificaciones y vigencia

Club Entre Patitas podrá modificar los niveles, premios o condiciones del programa, o ponerle término, informando con al menos 15 días de anticipación en esta página. Los niveles ya alcanzados a la fecha del cambio conservarán su derecho a canje por 90 días.

9. Datos personales

Los datos de los participantes se utilizan exclusivamente para administrar el programa y se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Contacto

Dudas o consultas: WhatsApp +56 9 6123 8866 · Formulario de contacto.